视障用户主动反馈产品问题，如黄焖排骨饭不香及京东升级后问题等

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“触发式修复”风俗

国内信息无障碍优化存在这样一种情况。依靠用户积极反馈来实施“触发式修复”。许多有障碍的用户在使用产品时碰到问题。反馈之后产品才着手优化。比如说一些APP有无障碍方面的Bug。有障碍的用户无法使用。反馈后才得到处理。这种方式虽有效果。但显得比较被动。

这种风俗有一定局限性。很多时候用户会因为繁琐而放弃反馈。即便如此，它仍是国内信息无障碍优化短期内摆脱不了的一种模式。这说明国内在这方面的主动优化意识不够强。

Bug的毁灭性影响

无障碍优化出现的Bug，对有障碍的用户而言，具有毁灭性。和普通小Bug不一样，这些问题会致使有障碍的用户没法正常使用产品。就好比视障用户使用手机应用时，因为无障碍设置有错误，导致无法操作，这对他们的日常生活以及工作造成了严重影响。

移动互联网对于健全人而言，是一种额外的助力。但对于有障碍的用户来说，却是至关重要的帮助。这充分体现出无障碍优化有着迫切的需求。产品需要尽可能地减少漏洞。以此来保障有障碍用户的使用感受。

规范第一步

国内信息无障碍优化的第一步是“按规矩做无障碍优化”。不过现状不太乐观。国内只有40多款App做了信息无障碍优化改造。很多产品方对信息无障碍优化的规范几乎不了解。

信息无障碍研究会的工作量极大。有时候还要直接给产品方提供代码解决方案。这表明普及优化规范很重要，提高产品方意识也很重要，且都具有艰巨性。这需要更多力量来推动第一步的落实。

开发者的缺失

许多开发者有知识缺失情况。像黄希彤说读书时没学过无障碍设计知识。也没学过编程知识。他的老师大多也不懂这些。已参加工作的开发者。多数没接受过这方面系统教育。

开发者要自己补上这一课。要熟悉系统的无障碍接口。只有开发者有了相关知识。才能从源头更好地做信息无障碍优化工作。才能提高产品的无障碍水平。

优化的步骤

信息无障碍优化主要有三个步骤。第一步，要打开思路。要意识到需要进行“无障碍优化”。企业和开发者都得重视起来。不能只看重产品的常规功能。

接着让专业人士进行检测。再结合用户反馈。修复自动检测无法得出结果的问题。最后把门关上。使产品开始运行。依据用户反馈持续优化。尽力达成无障碍状态。形成一个良性循环。

优化的意义

各种手机软件让障碍人士的生活边界得以拓宽。然而信息无障碍的意义并不局限于此。它展现出人与人之间存在更平等的可能性。还体现出能共享更多生活空间的可能性。

信息无障碍优化如果能广泛传播。就能让更多有障碍的人士融入数字生活。比如刘彪。他既是信息无障碍工程师。又是视障者。他不但能为优化提供建议。自己也能感受到更多便利。

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